Hulp bij Florisoft, van iemand die uw bedrijf kent
Bij veel bedrijven zit de kennis van Florisoft in het hoofd van één of twee mensen. Gaan die op vakantie of vertrekken ze, dan ligt er ineens veel stil. Ook komt het voor dat vragen blijven liggen omdat niemand precies weet wie ze moet oppakken.
Advisoft vult dat gat. U krijgt een vast aanspreekpunt dat uw inrichting, uw processen en uw mensen kent. Daardoor hoeft u niet elke keer opnieuw uit te leggen hoe het bij u werkt, en worden vragen sneller en beter opgelost.
Waarmee Advisoft helpt
- Gebruikersvragen: hoe doe ik dit, waarom zie ik dat, en kan het ook handiger?
- Storingen en fouten: analyseren wat er misgaat, oplossen of gericht doorzetten naar Florisoft.
- Wijzigingen in de inrichting: nieuwe artikelgroepen, prijsafspraken, klanten, leveranciers of werkwijzen.
- Rapportages en overzichten: rapporten aanpassen of nieuw maken, zodat de juiste cijfers op tafel liggen.
- E-mails en documenten: facturen, orderbevestigingen en Active Email-templates die er verzorgd uitzien en kloppen.
- Koppelingen die haperen, bijvoorbeeld met Floriday of een webshop. Zie Florisoft koppelingen.
Hoe de samenwerking werkt
Kennismaking en nulmeting
William neemt uw huidige omgeving door: inrichting, koppelingen, rapportages en de vragen die nu blijven liggen.
Afspraken op maat
U kiest wat bij u past: ondersteuning op afroep, een vast aantal uren per maand of een vaste dag op locatie. De afspraken leggen we vast, inclusief hoe urgente zaken worden opgepakt.
Doorlopend verbeteren
Ondersteuning is meer dan brandjes blussen. Terugkerende vragen zijn vaak een signaal dat de inrichting beter kan. Die signalen worden omgezet in verbeteringen, zodat dezelfde vraag niet steeds terugkomt.
Florisoft levert zelf ook support op de software. Advisoft is daar een aanvulling op: gericht op hoe uw bedrijf het systeem gebruikt, en met de branchekennis om ook de procesvraag achter een technische vraag te zien.
Meer dan support
Merkt u dat Florisoft wel werkt, maar dat er veel handwerk en Excel naast het systeem bestaat? Dan is een gerichte optimalisatie vaak de volgende stap. En werken er nieuwe mensen met Florisoft, dan zorgt een training voor een goede start.